Ihre Meinung ist uns wichtig!


In jedem einzelnen Kunden sehen wir einen wichtigen Geschäftspartner. Ihr Anliegen steht für uns im Vordergrund. Wir sind offen für positives Feedback und konstruktive Kritik sowie Ihre Anregungen für Verbesserungen. Mit dem hier bereitgestellten Fragebogen haben Sie die Gelegenheit uns Rückmeldung zu geben. Das next system-Team bedankt sich herzlich und freut sich auf weitere gute Zusammenarbeit.
Kunde: Kundennummer:
Ansprechpartner: Datum:

Danke, dass Sie sich Zeit zum Ausfüllen unseres Fragebogens nehmen!

Bitte bewerten Sie durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen, wie zufrieden Sie mit den angeführten Punkten sind.

Auftragsabwicklung, Beratung
Wie zufrieden sind Sie bei next system mit .....? sehr zufrieden zufrieden weniger gar nicht
der Erreichbarkeit der Ansprechpartner
der Flexibilität bei der Umsetzung von Kundenwünschen
der fachkundigen Beratung (Fachkompetenz)
der Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb
dem Preis-Leistungs-Verhältnis
der Preisgestaltung im Vergleich zum Mitbewerb
der Qualität der Angebote
der Qualität der Auftragsabwicklung insgesamt

Lieferung
Wie zufrieden sind Sie bei next system mit .....? sehr zufrieden zufrieden weniger gar nicht
der Einhaltung der Liefertermine (Liefertreue)
den Lieferzeiten (Lieferflexibilität)
der Lieferqualität der Produkte (Verpackung)
der Anlieferung der Produkte quantitativ (Mengentreue)

Service
Wie zufrieden sind Sie bei next system mit .....? sehr zufrieden zufrieden weniger gar nicht
der Zusammenarbeit mit unserem Customer-Service
den Service- und Dienstleistungen
der Bearbeitung von Reklamationen
dem Aufbau und der Aktualität der Website
dem Marketingservice (Newsletter)


Wie kann next system Ihrer Meinung nach den Kundendienst weiter verbessern?

Anmerkungen